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Pura Vita caffè
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Nome locale
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A) Obiettivi e risultati attesi
Qual è l’obiettivo principale della tua pagina social oggi?
portare più persone in negozio
valorizzare il brand
far conoscere la qualità artigianale
aumentare ordini su prodotti specifici
fidelizzare i clienti
raccontare il dietro le quinte
Altro
Tra 6 mesi, cosa dovrebbe essere cambiato per dire “sta funzionando”?
più richieste
più clienti in negozio
più ordini
più riconoscibilità
Altro
Ci sono momenti della giornata o abitudini che vuoi spingere di più?
colazione
pausa pranzo
merenda
fine giornata
take-away
ordinazioni
Altro
B) Pubblico e clienti ideali
Che tipo di clienti vorresti attirare di più tramite i social?
famiglie
clienti abituali
persone attente alla qualità
giovani
clientela “da torta su ordinazione”
Altro
Oggi qual è il tuo cliente più frequente?
C’è un tipo di cliente che vorresti aumentare e uno che senti meno in linea con il locale?
C) Identità del brand e posizionamento
Come vorresti che una persona descrivesse la tua pasticceria dopo aver visto la pagina Instagram?
elegante
calda
moderna
artigianale
curata
creativa
Altro
Quale stile di comunicazione senti più adatto a voi?
elegante/minimale
calda e vicina alle persone
ironica e leggera
tecnica e focalizzata sul prodotto
Altro (descrivi il tuo mix perfetto)
Se dovessi descrivere la tua pasticceria in una frase, cosa diresti?
Perché un cliente dovrebbe scegliere voi e non un’altra pasticceria?
Cosa fate in modo diverso o meglio rispetto a chi vi sta intorno?
prodotti
ingredienti
lavorazioni
servizio
atmosfera
Altro
D) Prodotti strategici e priorità
Quali sono i prodotti che ti rappresentano di più?
Quali prodotti sono più importanti per il business? (es. più margine, più richiesti, più strategici)
Ci sono prodotti eccellenti che oggi non vengono percepiti abbastanza dai clienti?
Su cosa non vuoi scendere a compromessi? (qualità, ingredienti, lavorazioni, servizio, standard estetici, ecc.)
E) Contenuti: cosa mostrare (e cosa evitare)
Che tipo di contenuti ti piacerebbe vedere sulla pagina? (segli più opzioni)
still life puliti dei prodotti
prodotti ambientati in negozio/banco
laboratorio e backstage
composizioni creative/divertenti
focus su dettagli (texture, creme, tagli, glassature)
materie prime e ingredienti
contenuti informativi (mini spiegazioni)
grafiche/infografiche
Altro
Ci sono contenuti che NON vuoi pubblicare?
Quanto è importante per te una coerenza visiva (colori/stile/mood)?
molto importante
abbastanza
poco
non è una priorità
Ci sono profili (pasticcerie o brand anche non food) che ti piacciono come riferimento? (scrivi nomi @ o link)
F) Reel e video (fattibilità e stile)
Per i reel, cosa ti piacerebbe comunicare di più?
locale e atmosfera
prodotti finiti
produzione/lavorazioni
vita quotidiana del team
spiegazioni guidate
video divertenti / trend del momento
Altro
Sei disposto a comparire in video e raccontare?
sì, senza problemi (in caso sarai guidato passo dopo passo)
solo voce
no
Sei disposto a far comparire nei video il tuo staff?
sì
no
Se sì, potrebbero essere disposti a parlare/raccontare nei video?
sì
no
Preferisci video più spontanei o più strutturati?
spontanei
strutturati
mix
H) Educazione del cliente e storytelling
Ti piacerebbe usare i social anche per spiegare qualità, ingredienti e lavorazioni?
sì, molto
sì, ogni tanto
no, preferisco puntare sull’immagine
Ti capita che i clienti dicano “è caro”?
spesso
a volte
raramente
mai
Ti piacerebbe che Instagram aiutasse ad aumentare il valore percepito (e rispondere a questa obiezione)?
sì
no
da valutare
I) Confini e stile di gestione
Ci sono temi che preferisci evitare sui social?
prezzi
spiegazioni troppo tecniche
comparazioni con altri
Altro
Quanto tempo riesci realisticamente a dedicare ai social?
10 minuti al giorno
30 ora al giorno
zero
Oltre alla programmazione strategica realizzata ad hoc, saresti in grado di realizzare qualche video (dalla durata massima di 6/8 secondi) durante la settimana sul backstage in laboratorio, oppure momenti in sala, in caffetteria eccetera?
sì
no
Riuscire a pubblicarli in autonomia?
sì
no
Se sì, saresti interessato a seguire una mini guida per rispettare una pubblicazione che sia coerente con il progetto che andremo a realizzare?
sì
no, posto come più mi piace in quel momento
Come preferisci gestire le richieste da parte dei clienti e non che arrivano da Instagram?
Messaggi diretti su Instagram
telefono
WhatsApp
in negozio
sito
Altro
Quali tra queste opzioni di richieste ti piacerebbe spingere di più?
Messaggi diretti su Instagram
telefono
WhatsApp
in negozio
sito
Altro
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C’è qualcosa che non ti ho chiesto ma che per te è importante venga raccontato sui social? (opzionale)
Vuoi aggiungere note, dubbi o richieste particolari? (opzionale)
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